Membahas tentang konsep total quality management, kualitas dan peningkatan daya saing, perkembangan pemikiran tentang kualitas, fokus kepada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan dll
Pebimbing KKW : Ir. Jakfar, M.T Kaprodi : Drs. Suhadjito, M.M
Pebimbing KKW : Ir. Djaswadi, MSi Kaprodi : Drs. Suhardjito, M.M
Pebimbing KKW : Haris Nu'man Aulia, M.T Kaprodi : Drs. Suhardjito, M.M
629.13.035