Gaya APA
Armistead, C, , G, &, C, G., Djunaedi, M, , , , K. (1999).
Layanan dan dukungan kepada pelanggan. Judul asli : Customer service and support. (1999).
:
Jakarta: Elex Media Komputindo,.
Gaya MLA
Armistead, C, , G.,, &, Clark,, G.., Djunaedi, M, , , , Kurdi.
"Layanan dan dukungan kepada pelanggan. Judul asli : Customer service and support.".
1999
:
Jakarta: Elex Media Komputindo,,
1999.
Text.